安心陪诊 · 系统简介
一、介绍
安心陪诊是一套面向「就医陪诊 / 陪护服务」行业的多端一体化运营系统：用户在小程序/APP/H5 下单，陪诊师在手机端抢单履约，平台在后台完成派单、打卡监管、结算、提现、营销和数据统计。
一套系统 = 用户端 + 陪诊师端 + 管理后台 + PC 官网，开箱即用，支持私有化部署。
二、适合谁用
| 客户类型 | 使用场景 |
|---|---|
| 区域陪诊服务商 | 自建品牌，覆盖本地医院，管理几十到几百名陪诊师 |
| 家政/养老/康复机构 | 增加「就医陪诊」业务线，复用现有护工资源 |
| 医院周边服务商 | 挂号、取药、报告代取、轮椅租赁等增值服务 |
| 创业者 / 小团队 | 先用一套成熟系统起步，避免从零开发 |
| 需要招商加盟的平台方 | 多城市、多等级、多佣金规则，支持城市合伙人模式 |
三、系统解决什么问题
| 行业痛点 | 系统怎么解决 |
|---|---|
| 客户来源散、靠微信私聊接单 | 小程序/APP/H5 统一入口，在线选服务、选医院、选时间、在线支付 |
| 陪诊师管理靠人盯 | 接单大厅 + 自动派单 + 接单上限 + 履约打卡 + 轨迹留痕 |
| 服务过程不可控 | 出发打卡、到院打卡（定位/拍照可选）、开始服务、完成服务，全程时间点可查 |
| 结算靠 Excel | 订单完成自动生成结算单，佣金规则可按陪诊师/城市/服务配置 |
| 提现靠手工转账 | 支持微信零钱、支付宝、银行卡、收款码；微信/支付宝可自动打款 |
| 复购低 | 会员等级、次卡/套餐、优惠券、活动、首页装修、内容种草 |
| 数据看不清 | 后台看订单、营收、陪诊师、城市维度的统计与经营大屏 |
四、三端功能概览
4.1 用户端（微信小程序 / APP / H5）
- 首页装修：轮播、金刚区、楼层、公告、活动，后台可视化配置
- 服务：分类、服务详情、套餐/次卡、加价规则（夜间/节假日/加急）
- 医院：按城市筛选、医院详情、科室、地图导航
- 下单：选医院/科室/时间/联系人，优惠券、余额、积分抵扣，在线支付
- 订单：待支付/待接单/待服务/服务中/待评价/已完成，改期、取消、退款
- 履约可见：陪诊师接单、出发、到院、开始、完成的进度与照片
- 我的：余额、积分、优惠券、次卡、实名认证、发票、地址、收藏、消息
- 其他：发现（内容社区）、评价、客服会话、工单、意见反馈、AI 助手
4.2 陪诊师端（同一小程序角色分包 / APP）
- 入驻申请：实名、健康证、资质审核
- 接单大厅：按城市、服务范围、距离筛选，抢单
- 我的订单：出发打卡 → 到院打卡 → 开始服务 → 完成服务（确认码核销）
- 打卡方式后台可配：定位打卡 / 拍照打卡 / 直接打卡，关闭的方式前端不显示
- 钱包：收入、结算单、提现（微信零钱/支付宝/银行卡/收款码）
- 数据：评分、准时率、接单量、收入统计
4.3 管理后台（Web）
| 模块 | 能力 |
|---|---|
| 工作台 | 今日订单、营收、待处理事项 |
| 订单中心 | 订单查询、详情、改期、取消、退款审核 |
| 服务管理 | 服务项目、分类、SKU、套餐、加价规则、适用医院（支持批量导入） |
| 医院与城市 | 城市管理、医院库、科室批量导入、地图选点与打卡围栏 |
| 陪诊师管理 | 入驻审核、服务范围、每日接单上限、佣金比例、调账、封禁 |
| 用户管理 | 用户查询、等级、余额/积分调整、实名审核 |
| 财务中心 | 订单流水、支付单、退款、结算单、提现审核与打款、发票 |
| 营销中心 | 优惠券、Banner、活动、首页楼层 |
| 内容与消息 | 文章/分类、公告、发现动态审核、订阅消息模板、发送记录 |
| 客服 | IM 会话、工单、反馈 |
| 数据统计 | 订单/营收/陪诊师分析、经营大屏 |
| 系统管理 | 管理员/角色/菜单、系统设置、存储、AI、操作日志、数据清理 |
五、核心亮点
- 多端同源：一套 uni-app 代码同时出微信小程序、H5、APP；后台一套 Vue3 管理端。
- 履约过程可管：出发/到院打卡方式可配置，强制院区定位或拍照留痕，杜绝「没到院就点完成」。
- 结算闭环：订单完成 → 自动确认 → 生成结算单 → 陪诊师提现 → 平台打款，全链路留痕。
- 自动打款：微信商家转账（用户确认收款）+ 支付宝单笔转账，财务不用再手工转账；打款失败不自动退款，避免重复付款。
- 智能派单：抢单大厅 + 超时自动派单 + 指定陪诊师，兼顾效率与公平。
- 多城市运营：城市、医院、服务、价格、Banner、楼层都支持按城市投放，适合招商加盟。
- 营销工具齐全：优惠券、次卡/套餐、会员等级、活动、首页装修、内容种草。
- 风控与合规：实名认证（可接腾讯云人脸核身）、健康证、协议版本、日志审计、HTTPS。
- 私有化部署：代码部署在客户自己服务器，数据 100% 自有，可二次开发。
六、技术架构与交付物
| 层 | 技术 |
|---|---|
| 后端 | ThinkPHP 8 + MySQL 5.7 + PHP 8.1 |
| 管理端 | Vue3 + TypeScript + Element Plus + Vite |
| 移动端 | uni-app Vue3（微信小程序 / H5 / Android / iOS） |
| PC 官网 | ThinkPHP 模板渲染 + 独立静态资源 |
| 部署 | CentOS 7.6 + 宝塔面板 + Nginx，单站点部署 |
